歯科医院経営 3/10 2005年10月号

出版社: クインテッセンス出版
発行日: 2005-10-10
分野: 歯科学  >  雑誌
雑誌名:
特集: 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜
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目次

  • 歯科医院経営 3/10 2005年10月号

    ―目次―

    特集 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術
       〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜

    INTERVIEW サクセスデンティストーリー
    阿部晴彦

    見栄を張らない小規模経営で
    “ストレス”のない歯科医院経営を目指せ!

    巻頭・脚下照顧
    いつの間にか“エライセンセー”に

    経営松尾塾
    ミッション・パッション・ファッションを歯科医療に生かす
    “サービス”の3ステップ

    個人情報保護法と上手に付き合う[6]
    「患者様情報取扱規制」遵守のためのスタッフ教育を実施する

    歯科もカワラナクチャ[10]
    ニューヨークの歯科事情(その1)

    歯科医院経営近未来学[23]
    問題の解決に対する3種類の判断の独立性と共通性を考える

    イケメン歯医者になる方法[10]
    読書

    正しいコトバづかいこそ歯科医院の"宝"
    クレーム対応 がっかり例とニコニコ例

    歯科医院経営“成功のスパイス”[26]
    絶対に成功する“院内ミーティング”の実施
    寶谷光教 [(株)デンタル・マーケティング代表取締役]

    増収・増患に役立つマーケティング[7]
    患者さんが少ない月・週・日・時間に集客キャンペーン,
    イベントを展開する!

    失敗しない"ISO9001"導入[10]
    認証取得後を考慮した体制をつくっておく

    歯科医院経営をダントツ化するノウハウ[10]
    魔獣仕訳を退治し,自由に使えるお金を把握しよう!

    組織活性化への取り組み[22]
    歯科診療所の永続発展と組織活性化 
    〜(その3)コミュニケーション〜

    “人”にかかわる問題解決ABC
    チーム目標と個人目標を関連づける

    リニューアル&リフォーム[12]
    患者に“インプレッション&サプライズ”を与える,
    癒しの診療空間を創出!

    特集 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術
       〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜
     (1)患者さんの心理を読み,より良い歯科医院づくりを目指す
     (2)開かれた歯科医院づくりを考える
     (3)規制された広告物でも工夫を凝らす
     (4)ホームページを最大限に活用する
     (5)院内スペースでも,たえず情報発信する
     (6)患者さんが納得する治療提案をしていく
     (7)物販の積極的展開で定期来院のサイクルづくり

    働きがいのある職場がスタッフを伸ばす
    まずは,何事もやってみること

    知っておきたい“職場の労務管理”Q&A[13]
    セクシュアル・ハラスメントに関するルール
    ―ここに気をつけよう

    歯科医院経営への将来展望[7]
    歯科医師の生存リスクを考える(1)
    〜引退後の“生活費”という負債を知っておこう〜

    ほか

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