第 1 章 対人関係スキル
スタッフから信頼されて協働できるように
Case 1 病棟の在院日数を減らすよう指示が出たとき
リーダーシップ
Case 2 診療方針について意見が対立するとき
行動変容
Case 3 自信過剰な若手の指導に悩んだとき
教育的コミュニケーション
Case 4 部下のやる気を取り戻すには?
モチベーション管理
Case 5 病棟の空きについて他科と交渉するとき
コンフリクト・マネジメント
第 2 章 組織行動スキル
組織を円滑に動かしたい
Case 6 問題行動をするスタッフに困ったとき
部下マネジメント
Case 7 意見の異なる上司とうまく議論をするには?
ボス・マネジメント
Case 8 栄養サポートチームがチームとして機能するのか不安です
チームマネジメント
Case 9 斬新な提案が老獪な幹部の抵抗にあったとき
組織政治とパワー
Case 10 職業的ジレンマに悩んだら?
医療倫理と組織倫理
第 3 章 課題達成スキル
日々発生するトラブルを解決して課題を達成したい
Case 11 院長から入院患者数が伸びない原因と
対策を考えるように言われました
思考方法
Case 12 投薬エラーの再発を防ぐには?
問題解決方法
Case 13 仕事の割り振りに困っています
タイム・マネジメント
Case 14 多職種が集まる会議のリーダーを任されたとき
ファシリテーション
Case 15 新しいマニュアル作成を引き受けたとき
ナレッジ・マネジメント
第 4 章 病院経営スキル
病院全体を俯瞰できる力を身に付けたい
Case 16 地域包括ケアシステムを意識した病院システムを考えるとき
今後の医療制度
Case 17 病院未来プロジェクトの参加が決まり経営の方向性や戦略を考えるとき
経営戦略
Case 18 新たな検査を導入して赤字にならないか悩むとき
財務会計
Case 19 患者の取り違えが起こってしまったとき
医療安全
Case 20 脳卒中患者の急性期リハビリテーションの質を改善するとき
医療の質改善
Case 21 採血の待ち時間を短縮するには?
オペレーション・マネジメント
第 5 章 自己管理スキル
自分を守るためにこれだけはおさえておきたい
Case 22 自分が出勤できなくなったとき
ストレス・マネジメント
Case 23 院外の後輩から相談を持ち込まれたら?
メンタリング
Case 24 今後のキャリアについて考えるとき
キャリアデザイン