現場で差がつく！ ユーキャンの新人登録販売者お仕事マニュアル
新人登録販売者のためのお仕事サポートブック。1人で店頭に立つ自信がつく1冊です。適切な商品の提案に必須の内容を精選し、元ドラッグストア店長がやさしく解説。
目次
- イントロダクション 登録販売者として働くために
1．登録販売者の役割とは
2．登録販売者が販売できる薬品を確認しよう
3．実際の業務で「生きた知識」を手に入れよう
4．理想の登録販売者になるために
5.「対面販売」と「特定販売」の違いを考えよう
6．店頭に立つための準備をしよう
第1章 医薬品販売の基本をマスターしよう
1．接客の基本姿勢を身につけよう
2．お客様から具体的な情報を得る
3．医薬品の情報提供のポイント
4．剤形に関する知識を身につけよう
5．適切な使用のための情報提供とは
6．専門家としての視点は大切に
第2章 チャートでわかる！ お客様の訴えに応じた医薬品の提案
1．かぜ薬
2．解熱鎮痛薬
3．胃腸薬
4．整腸薬・止瀉薬
5．便秘薬
6．湿疹・皮膚炎用薬
7．外用消炎鎮痛薬
8．鼻炎用薬
9．点眼薬
10．ビタミン剤
第3章 接客スキルアップに役立つ！ プラスワン基礎知識
1．持病のある人への対応
2．生活習慣病の基礎知識
3．オーラルケアの基礎知識
4．健康食品の基礎知識
5．紫外線ケアの基礎知識
6．副作用に関する制度の基礎知識
［付録］
外国人のお客様への接客のポイント
4言語対応・症例指さしシート
4言語対応・接客基本会話