1) 介護支援専門員実務研修テキスト作成委員会編『六訂介護支援専門員実務研修テキスト上巻』一般財団法人長寿社会開発センター, 2016年, 458ページ
2) 白濱伸也・伊藤満『保健・医療・福祉サービスで始まったISO9001導入』中央法規出版, 2002年, 159-160ページ