必携！ 認知症の人にやさしいマンションガイド
商品紹介
「困りごと」事例から支援や対応のポイントがわかる
居住者の半数は60歳を超えているマンション。トラブルも増加している。認知症患者にもやさしいしいマンション環境を築いていくかを、認知症問題にかかわる様々な専門家とマンション管理の専門家から、管理組合のみなさんに知恵と情報を提供。
目次
- マンションガイドについて（使い方について）
事例から見る利用者の段階
事例から見る段階と支援
1 ケーススタディ
・団地駐車場での事故
・ものとられ妄想の隣人
・80代姉妹の危機
2 管理する上での困りごと
・感情の高まりによる攻撃
・夜中の大声や騒音
・混乱に巻き込まれる近隣住民
・10階の窓外を歩く隣人
・自分の家がわからない
・滞納問題
・ボヤ騒ぎや出火の危険性
・高齢者夫婦の介護拒否
3 認知症の理解
4 コミュニケーションの基本知識
環境整備／耳の聞こえ／視力低下／記憶力低下／不安や心配な気持ち／
理解力低下／妄想・幻覚／興奮・混乱
認知症顧客対応べからず13ヵ条
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