院長先生のためのスタッフマネジメント【電子版付】

出版社: 日本医事新報社
著者:
発行日: 2019-07-31
分野: 医学一般  >  病院管理学
ISBN: 9784784956913
書籍・雑誌
≪全国送料無料でお届け≫
発送目安:4~8営業日

3,080 円(税込)

商品紹介

スタッフの募集をかけても集まらない……。採用したのにすぐ辞められてしまう……。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて……。人事評価ってどうやればいいんだ……? 研修だってしたはずなのになんでこんなことに!?
そんな悩みにお答えします!株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ1冊! 大がかりなことをしなくても、ちょっとした工夫で院内のスタッフマネジメントが驚くほどスムーズになります!
自分ではついつい無頓着になってしまっているところ、問題とすら思っていなかったところを指摘され「ぎくり」としてしまう院長先生も多いのでは? ぜひ本書で、クリニック内のスタッフマネジメントを見直してみてください!

目次

  • 第1章 募集-医院の魅力発信
     1.医院の魅力アップのために
     2.HP・求人広告のポイント
     3.口コミ
     4.看板
     5.新規開業

    第2章 面接・採用・人事評価
     1.採用時のポイント
     2.面接の流れとポイント
     3.採用時の書類
     4.採用条件の整備
     5.医院の人事評価

    第3章 教育研修
     1.新人教育
     2.スタッフのタイプ別教育方法
     3.5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

    第4章 スタッフと患者さんの定着
     1.患者満足(CS)とスタッフ満足(ES)向上
     2.給与
     3.有給休暇・休日の取り方
     4.スタッフの退職
     5.働きやすい環境づくり
     6.ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

    第5章 チーム力アップのために
     1.院内イベントいろいろ

おすすめ商品

最近チェックした商品履歴

Loading...