院長先生のためのスタッフマネジメント【電子版付】

出版社: 日本医事新報社
著者:
発行日: 2019-07-31
分野: 医学一般  >  病院管理学
ISBN: 9784784956913
書籍・雑誌
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3,080 円(税込)

商品紹介

スタッフの募集をかけても集まらない……。採用したのにすぐ辞められてしまう……。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて……。人事評価ってどうやればいいんだ……? 研修だってしたはずなのになんでこんなことに!?
そんな悩みにお答えします!株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ1冊! 大がかりなことをしなくても、ちょっとした工夫で院内のスタッフマネジメントが驚くほどスムーズになります!
自分ではついつい無頓着になってしまっているところ、問題とすら思っていなかったところを指摘され「ぎくり」としてしまう院長先生も多いのでは? ぜひ本書で、クリニック内のスタッフマネジメントを見直してみてください!

目次

  • 第1章 募集-医院の魅力発信
     1.医院の魅力アップのために
     2.HP・求人広告のポイント
     3.口コミ
     4.看板
     5.新規開業

    第2章 面接・採用・人事評価
     1.採用時のポイント
     2.面接の流れとポイント
     3.採用時の書類
     4.採用条件の整備
     5.医院の人事評価

    第3章 教育研修
     1.新人教育
     2.スタッフのタイプ別教育方法
     3.5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

    第4章 スタッフと患者さんの定着
     1.患者満足(CS)とスタッフ満足(ES)向上
     2.給与
     3.有給休暇・休日の取り方
     4.スタッフの退職
     5.働きやすい環境づくり
     6.ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

    第5章 チーム力アップのために
     1.院内イベントいろいろ

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