齋藤孝と考える 医師のコミュニケーション力
商品紹介
医師のコミュニケーション力について齋藤孝先生（明治大学文学部教授）の視点で解説！
患者さんとのコミュニケーションで信頼を獲得するために質問力、伝達力、雑談力を取り上げそれらを磨くためのメソッドを展開します。
目次
- はじめに 現代の日本社会が求める新しい医師の姿
第1章 診察10分間の構成を考えよう
１ 診察過程の区分と意味づけを意識する
２ 人の印象は30秒で決まる
３ 質問とコメントで対話を発展させる
４ 情報やメッセージを伝達する
５ 雑談は人間らしい温かさを伝える
６ 締めくくりはポジティブな印象で
第２章 医師の「質問力」
情報を得るコミュニケーション術
１ 対話は質問とコメントで発展する
２ 患者さんが聞いてほしいことを質問する
３ 患者さんの関心事を繰り返しつつ具体性に引き込む
４ 話を聞きながらメモをとる
５ 患者さんに行動変容を起こすピグマリオン効果
６ 患者さんに寄り添いつつずらすテクニック
７ 聞き上手になるコツ
８ 患者さんの承認欲求を満たす
９ 共感を伝えるテクニック
10 医師としての「質問力」を自己評価する
第３章 医師の「伝達力」
情報を伝えるコミュニケーション術
１ 医療情報の差が大きい場合の伝達手段
２ 患者さんの理解力に合わせた情報の絞り込み
３ 患者さんの理解度を推し量る方法
４ 情報の要点をメモして患者さんに渡す
５ ３回繰り返すとメッセージが定着する
６ 医師の話をわかりやすく伝える
第４章 医師の「雑談力」
心を通わせるコミュニケーション術
１ 雑談は短く
２ 雑談をして一対nから一対一へ
３ 人生のエピソードを患者さんに話す
４ 個人ー個人としての間柄でも信頼を得る
第５章 医師としてのコミュニケーションの型
１ プロフェッショナルに磨きをかける
２ 医師としてのコミュニケーションの型を習慣に
３ 声の印象をコントロールする
４ 表情の印象をコントロールする
５ コミュニケーション方法を他者に評価してもらう
６ 気持ちが乱れたら
おわりに 齋藤 孝が医師に伝えたいメッセージ
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