患者インサイトを探る 継続受診行動を導く医療マーケティング
商品紹介
患者は何を求めているのか、その深層心理（インサイト）を慢性疾患別に分 析。成果を上げている4つの病院事例を取り上げ、病院経営に活かせる継続受診 行動を高めるためのヒントも提言する。
目次
- 序章 患者心理の深層は何か？
第I部 患者インサイトを探る─理論・実証編─
第1章 患者インサイトと医療マーケティング
第2章 患者の満足を探る
第3章 医師、看護師、医療スタッフと患者満足の関係を探る
第4章 患者のドクターショッピング行動を探る
第5章 患者はどのように意思決定を下しているのか？
第6章 患者の受診先選択は合理的か、非合理的か？
第7章 継続受診行動の正体を探る
第II部 患者インサイトを探る─事例編─
第8章 一次医療圏で総合型医療を提供する無床診療所
（彩のクリニック）
第9章 二次医療圏で機能的に救急医療を実践する病院
（埼玉石心会病院）
第10章 一次医療圏で在宅診療に特化した無床診療所
（わかさクリニック）
第11章 二次医療圏で心臓血管治療に専門特化した病院
（所沢ハートセンター）
終章 患者インサイトを探る
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