患者インサイトを探る 継続受診行動を導く医療マーケティング

出版社: 千倉書房
著者:
発行日: 2020-11-30
分野: 医学一般  >  病院管理学
ISBN: 9784805112229
書籍・雑誌
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2,750 円(税込)

商品紹介

患者は何を求めているのか、その深層心理(インサイト)を慢性疾患別に分 析。成果を上げている4つの病院事例を取り上げ、病院経営に活かせる継続受診 行動を高めるためのヒントも提言する。

目次

  • 序章 患者心理の深層は何か?

    第I部 患者インサイトを探る─理論・実証編─
     第1章 患者インサイトと医療マーケティング
     第2章 患者の満足を探る
     第3章 医師、看護師、医療スタッフと患者満足の関係を探る
     第4章 患者のドクターショッピング行動を探る
     第5章 患者はどのように意思決定を下しているのか?
     第6章 患者の受診先選択は合理的か、非合理的か?
     第7章 継続受診行動の正体を探る

    第II部 患者インサイトを探る─事例編─
     第8章 一次医療圏で総合型医療を提供する無床診療所
         (彩のクリニック)
     第9章 二次医療圏で機能的に救急医療を実践する病院
         (埼玉石心会病院)
     第10章 一次医療圏で在宅診療に特化した無床診療所
         (わかさクリニック)
     第11章 二次医療圏で心臓血管治療に専門特化した病院
         (所沢ハートセンター)
     終章 患者インサイトを探る

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