患者インサイトを探る 継続受診行動を導く医療マーケティング
出版社: |
千倉書房 |
著者: |
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発行日: |
2020-11-30 |
分野: |
医学一般
>
病院管理学
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ISBN: |
9784805112229 |
書籍・雑誌
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目次
- 序章 患者心理の深層は何か?
第I部 患者インサイトを探る─理論・実証編─
第1章 患者インサイトと医療マーケティング
第2章 患者の満足を探る
第3章 医師、看護師、医療スタッフと患者満足の関係を探る
第4章 患者のドクターショッピング行動を探る
第5章 患者はどのように意思決定を下しているのか?
第6章 患者の受診先選択は合理的か、非合理的か?
第7章 継続受診行動の正体を探る
第II部 患者インサイトを探る─事例編─
第8章 一次医療圏で総合型医療を提供する無床診療所
(彩のクリニック)
第9章 二次医療圏で機能的に救急医療を実践する病院
(埼玉石心会病院)
第10章 一次医療圏で在宅診療に特化した無床診療所
(わかさクリニック)
第11章 二次医療圏で心臓血管治療に専門特化した病院
(所沢ハートセンター)
終章 患者インサイトを探る