看護師のための 医療安全につながる接遇
商品紹介
豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。
目次
- Part 1 「医療」の差は「接遇」の差で決まる
Part 2 医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体
―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる
Part 3 好循環・悪循環のケース・スタディ
―言葉がひとを動かす！
Part 4 看護力を高める「接遇」＆「コミュニケーション」
豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。