いのちの電話を支える

出版社: 日本評論社
著者:
発行日: 2021-07-20
分野: 臨床医学:内科  >  心身/臨床心理
ISBN: 9784535564022
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商品紹介

非専門家のボランティアによって支えられるいのちの電話。傾聴のありかた、研修の方法など相談員を続けるための心構えを伝授する。

目次

  • 第一部 いのちの電話とは

    1. ボランティアによる電話相談――その特徴
     1 はじめに
     2 電話でのコミュニケーションの特徴
     3 専門家と非専門家ボランティアの違い
     4 かけ手との絆をつくるための基本的な態度
     5 傾聴の姿勢と支援のあり方

    2. 電話相談としてのいのちの電話活動の基本
     1 はじめに
     2 ボランティアであることの三つの契約
     3 いのちの電話の基本線

    3. 対応に困難を感じる電話
     1 いのちの電話における危機介入について
     2 自殺関連電話について
     3 性と電話――セックステレフォンに関わって
     4 その他の対応に困難を感じる電話


    第二部 いのちの電話の相談員になって

    1. いのちの電話で研修を続ける意義
     1 はじめに
     2 いのちの電話で研修が必要なわけ
     3 傾聴力を高めるための研修とは

    2. グループ研修について
     1 はじめに
     2 グループ研修に参加すること
     3 グループ研修でのファシリテーターについて
     4 ロールプレイの多様性
     5 いのちの電話のロールプレイの原則から離れてみる

    3. スーパービジョンについて
     1 はじめに
     2 いのちの電話でのスーパービジョンとは
     3 いのちの電話におけるスーパービジョンの役割
     4 いのちの電話でスーパービジョンが必要なわけ
     5 自分のくせについて気づくために
     6 スーパービジョンの実施の仕方(一対一のとき)
     7 いのちの電話の電話相談としての特殊性、限界性とスーパービジョン

    4. 相談員の傾聴力を高めるための研修
     1 相談員の傾聴力を高める条件
     2 自分の傾聴力に気づく方法
     3 傾聴力を高めるための研修
     4 傾聴力とロールプレイ


    第三部 いのちの電話の相談員を取り巻く活動

    1. いのちの電話でのファシリテーターの役割
     1 はじめに
     2 ファシリテーターとは何か
     3 ファシリテーターの心得七か条
     4 ファシリテーターの働き
     5 いのちの電話のグループ研修におけるファシリテーターの役割
     6 いのちの電話におけるスーパーバイザーとグループ研修における
       ファシリテーターの役割の共通性と違い

    2. 安心・安全な場をつくること
     1 はじめに――安心と心理的な安全な風土の必要性
     2 自分の心に注意を向ける――気づきを妨げる心の働き

    3. 相談員を続けることとやめること
     1 電話相談員の継続について
     2 相談員をやめたいと思ったことについての調査

    4. 日本の電話相談の発展――いのちの電話と電話相談学会を中心に
     1 はじめに
     2 電話相談の実践と研究の展開

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