開業する医者の9割が知らない クリニック経営で本当に大切なこと

出版社: 日本医療企画
著者:
発行日: 2022-04-15
分野: 医学一般  >  病院管理学
ISBN: 9784867291139
書籍・雑誌
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2,750 円(税込)

商品紹介

開業志望の勤務医もベテラン開業医も使える
開業支援業者は知らないクリニック経営成功のツボ
院長の想いを具体化した特徴ある診療内容、競合を寄せ付けない患者サービスを実現する方法とは?
成功した開業医しか語れない生きたノウハウがわかります。

目次

  • はじめに──品格ある医療と持続可能なクリニック経営を目指して

    第1章 思考する──診療の軸となる医療を決める
     I 現状把握
      1 品格ある医療とは
      2 開業医というポジションの将来像
      3 医師キャリアにおける開業の位置づけ
     II 開業の概念と意識
      1 開業とは起業することである
      2 開業医の仕事と現実
     III 内省・熟考・変革
      1 診療の軸となる医療を決める
      2 特徴・ウリの創出
      3 老木医院におけるウリの実例
      4 クリニックの理念を熟考する
      5 「ミッション」「ビジョン」「バリュー」を決める

    第2章 準備する──開業の成否を握る特徴づくり
     I 協力者を見極める
      1 業者を見極める
      2 仲間を集める
     II 各種準備のツボ
      1 開業場所と他院状況を考える
      2 建築・内装のツボ
      3 医療機器や什器を適正価格で購入する方法
      4 職員募集から採用までの鉄則
      5 採用面接の実際
     III 広告戦略の検討
      1 開業時の広告戦略
      2 内覧会の開催

    第3章 運営する──持続可能な組織をつくる
     I 患者の安定的確保
      1 患者満足度を高める
      2 正しい医療面談法
      3 接遇でファンをつくる
      4 待ち時間対策
      5 アンケート調査の実施
      6 地域に愛されるためのブランディング
      7 患者向けイベントのススメ
      8 患者トラブルの対応
      9 ディズニーの系譜

     II 使えるシステム・仕組みづくり
      1 マニュアル作成の進め方
      2 事務長を雇用する
      3 医師会や各種団体への入会

     III 分院展開・拡大戦略
      1 分院展開の考え方
      2 分院戦略の具体例
      3 分院リーダーの役割
      4 短期滞在手術のツボ 
      5 保険外収益の実例

    第4章 育成する──チーム力を高める
     I 職員との関係構築・人材育成
      1 職員満足度を高める
      2 職員との関係づくり
      3 成果の上がる人材育成
      4 院内研修制度の仕組みづくり
      5 院外研修制度の仕組みづくり
      6 開業後の募集と採用

     II さまざまな体験・それぞれの育成
      1 他業種からの入職、職場環境が人生を変えた
      2 私にハマった「磨き」メソッド
      3 私がたどり着いたリーダーシップの本質
      4 看護部リーダーとして管理職に必要な姿勢を学ぶ
      5 「ウェルカム・スタッフ」という仕事
      6 チーム力強化につながったマニュアルの見直し
      7 私が頑張って働けている理由
      8 モチベーションの種は自分で探す

    COLUMN 1 療養担当規則を理解しよう
    COLUMN 2 医療広告ガイドラインの遵守
    COLUMN 3 LINEを活用した患者さんとの関係性づくり
    COLUMN 4 グーグルビジネスプロフィールを活用した口コミ対応
    COLUMN 5 各種委員会の機能化

    おわりに――情熱を持って医療に向き合える開業医に

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