最強のチームビルディングバイブル 僕たちはどうせうまくいく
| 出版社： | デンタルダイヤモンド社 |
|---|---|
| 著者： | |
| 発行日： | 2024-10-01 |
| 分野： | 歯科学 > 歯科学一般 |
| ISBN： | 9784885106002 |
書籍・雑誌
商品紹介
組織作りの「ここがうまくいかない」、「こんなときどうしたら」に超人気講師がお答えします！
月刊デンタルダイヤモンドの人気連載「角 祥太郎の白熱教室 これからのスタッフ教育の話をしよう」が待望の書籍化！
「雰囲気よく挑戦したい」、「もっと現場を巻き込んで医院を盛り上げたい」と願う院長先生に向けて、現役の歯科医師であり年間250回以上の講演を行う角先生による、スタッフに「変化」や「成長」を促すためのリアルな知見とワークが詰め込まれています。
『診療』で困りごとを解決し、『コンセプト』で医院の独自性を出し、よい『雰囲気』で歯科医療が行われることで歯科医院は快適に運営されます。中長期的に歯科医院経営をスムーズに成り立たせるために、こうした視点をもとにしたマネジメントは欠かせません。
令和な若手スタッフとの院内コミュニケーション・マネジメントに関するアドバイスも収載。
この本は「やると決めた人を心から応援する実用書」です。すべての院長先生にお勧めします！
目次
- 序章 令和な若者の傾向と対策
chapter 1 成長を促す
01 知識も技術も未熟なのに、学ぼうとしない勤務医に困っています
●まずはこれをやってみよう分解ワーク
02 打たれ弱い若手スタッフへの指導は、どうすればよいでしょうか
●成長& 貢献確認ワーク
03 スタッフにセミナーを受けさせても成長がみられない……
●何をしてほしいの? ワーク
04 モチベーションの低い歯科助手への対応を教えてください
●過去→現在→ベネフィットワーク
05 報・連・相のできるスタッフを育てたいです
●ホウレンソウ収穫表ワーク
06 人事評価の導入で成長を促すことはできるでしょうか
●評価基準を分解してみようワーク
chapter 2 変化を促す
07 勤務医が歯科医院の方針に従わない！
●「よい〇〇」とは何か？ ワーク
08 院長と勤務医の価値観が合わない……
●好きなコト分解ワーク
09 初診の患者さんの行動変容を促したいです
●感情を聞いてひっくり返しワーク
10 自由診療の患者さんの行動変容を促したいです
●つかみトークからニーズ引き出しワーク
11 “指示待ち” の姿勢を改めさせたいです
●よい提案を吸い上げようワーク
12 キャリアの長いスタッフのやり方を改めるよい方法はありますか？
●スタッフの「いいとこ出し」ワーク
chapter 3 医院力を高める仕組み作り
13 スタッフが積極的に学べる仕組みを作りたいです
●やるべきことを自走的に整理するワーク
14 マニュアルにはない事態にどのように対処すればよいでしょうか
●ガイドラインを作ろうワーク
15 新人スタッフの受け入れ態勢を作るために必要な準備
●「すぐできることリスト」を作ろうワーク
16 スタッフが将来像を明確に描くための目標設定法
●「妄想の予約」をしてみようワーク
17 臨床デビューのタイミングを図るには？
●「仕事の棚卸し」をしてみようワーク
18 スタッフへのクレームを防ぐ方法
●「クレームのカルテ集」を作ろうワーク
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