これで安心！ はじめての調剤事務 現場で役立つ調剤事務の全仕事
商品紹介
調剤事務は、処方箋の受付やレセコン入力、レセプト業務のほかに電話対応や書類の管理、店舗管理運営など多岐にわたります。さらに近年では、薬剤師の調剤業務を補助する役割も期待されています。本書は、調剤事務を目指している方や調剤事務になりたての方、現役で活躍している方の参考書として活用できるように、調剤事務に必要となる知識や情報を網羅的に学べる手引書です。巻末資料として「薬局で扱う主な医薬品」一覧表を簡単な説明付きで掲載。
目次
- 第1章 薬局業務
1.1 調剤事務員の仕事
◯医療事務（受付、レセコン入力、レセプト業務）
◯一般事務
◯店舗管理
◯調剤補助業務
column 薬局にかかわる人々
column 棚卸とは
1.2 薬局の基礎知識
◯医薬品を販売できる業務形態
◯取り扱う医薬品の種類
◯保険薬局
◯保険薬局の中の特別な薬局
◯健康サポート薬局
column 薬剤師会
◯地域連携薬局
◯専門医療機関連携薬局
1.3 薬局業務の流れ
◯業務の流れ
◯処方箋受付
◯処方監査
◯レセコン仮入力
◯処方箋調剤
◯服薬指導
◯会計
◯調剤録作成・保管
◯薬歴記載
1.4 接遇とマナー
◯身だしなみ
◯患者対応
◯電話対応
第2章 処方箋と医薬品
2.1 処方箋の基礎知識
◯処方箋
◯処方箋の見方
◯ポイント(1)：医療保険情報と自己負担割合
◯ポイント(2)：公費欄
column 種類の多い公費にどう向き合えばいい？
◯ポイント(3)：変更不可欄、患者希望欄、保険医署名欄
column 長期収載品の選定療養
◯ポイント(4)：リフィル可欄、調剤実施回数欄
◯ポイント(5)：備考欄
◯ポイント(6)：処方箋の交付年月日と処方箋の使用期間
◯ポイント(7)：処方箋の取り扱い
◯処方箋調剤を断ることは原則NG
column 電子処方箋
2.2 医薬品の定義と分類
◯医薬品の定義
◯医薬品の分類
column 零売と零売薬局
2.3 医療用医薬品
◯医療用医薬品の分類
◯取り扱いが規制されている医薬品
column 医薬品の処方日数制限
column 医薬品名に慣れなくて困った！
◯ それなら登録販売者を目指しては!?
◯先発医薬品と後発医薬品
◯後発医薬品
◯漢方薬、生薬
column 漢方医学のルーツをたどって
◯基礎的医薬品
◯局方品
column 薬価と薬価改定
◯医薬品の剤形
◯医薬品の容器
◯医薬品の包装形態
◯医療用医薬品の名称
◯代替調剤
2.4 OTC医薬品
◯OTC医薬品の分類
◯要指導医薬品
◯一般用医薬品
column OTC類似薬
column スイッチOTC化のリスクとベネフィット
column 各種記録等の保管期間
column 証憑の保存期間
第3章 医療保険の基礎知識
3.1 医療保険の基礎知識
◯国民皆保険制度
◯保険診療の流れ
◯マイナ保険証
◯マイナ保険証への移行
◯被用者保険
◯国民健康保険
◯国民健康保険高齢受給者証
◯後期高齢者医療制度
◯後期高齢者の自己負担限度額
◯保険者番号の構成
3.2 医療保険以外の医療保障制度
◯介護保険制度
◯公費負担医療制度
◯労災保険制度
column 調剤事務員になってよかったこと
◯公務員労災
◯自賠責保険制度
◯自費処方箋
◯高額療養費制度
◯医療費助成制度
3.3 公費負担医療制度
◯公費の種類
◯医療扶助：法別番号12
◯自立支援医療（更生医療／育成医療／精神通院医療）：法別番号15／16／21
◯小児慢性特定疾病に関する助成：法別番号52
◯特定医療（指定難病）：法別番号54
column 診療報酬改定は国からのメッセージ
◯自己負担上限額管理票
第4章 受付業務とレセコン入力
4.1 受付業務
◯受付業務の流れ
column 薬局の窓口で患者さんの保険資格を確認する方法
◯お薬手帳
4.2 レセコン入力
◯処方箋受付後の流れ
◯レセコン
◯レセコン入力の流れ
◯処方箋内容の入力
◯薬剤調製料の加算を算定
◯必要なコメントを入力
◯入力内容の見直し
◯実際のレセコン入力画面
◯内科の処方箋入力の例(1)
◯内科の処方箋入力の例(2)
◯内科の処方箋入力の例(3)
◯小児科の処方箋入力の例
◯皮膚科の処方箋入力の例
◯耳鼻科の処方箋入力の例
◯整形外科の処方箋入力の例
◯眼科の処方箋入力の例
◯会計画面
◯帳票出力
◯会計
◯電子処方箋受付の流れ
column HPKIカード
column 薬価と消費税
4.3 調剤報酬の基礎知識
◯調剤報酬
◯調剤報酬と調剤技術料
◯調剤基本料(A)
column 妥結率
◯調剤基本料の加算(B)
◯薬剤調製料(C)
◯薬剤調製料の加算(D)
4.4 薬学管理料
◯調剤管理料(E)
◯調剤管理料の加算(F)
◯服薬管理指導料(G)
◯服薬管理指導料の加算(H)
◯かかりつけ薬剤師指導料(I)
◯外来服薬支援料(J)
◯服用薬剤調整支援料(K)
◯調剤後薬剤管理指導料(L)
◯服薬情報等提供料(M)と在宅患者訪問薬剤管理指導料（N）
◯居宅療養管理指導費、介護予防居宅療養管理指導費（O）
◯薬剤料
◯特定保険医療材料料
column 処方箋で用いられる略称
第5章 調剤補助業務
5.1 調剤補助業務
◯調剤補助業務の規制緩和
5.2 調剤事務員ができる調剤補助業務
◯医薬品の取りそろえ（ピッキング）
◯一包化の包数確認
◯納品された医薬品の棚入れ
◯お薬カレンダーへのセット
◯患者さん宅へのお届け
◯調剤事務員ができない調剤業務
第6章 レセプト
6.1 レセプトの基礎知識
◯レセプト
◯レセプトの概要
◯審査支払機関とは
◯レセプトの提出先
◯レセプトの請求方法
◯返戻
◯レセプトの審査方法
◯再請求と再審査請求
◯レセプトの取下げ
◯審査支払機関から届く通知書
◯レセプトの請求時効
6.2 レセプト業務の流れとポイント
◯レセプト業務の流れ
◯レセプト業務のポイント
6.3 介護レセプトと公害レセプトの請求処理
◯介護レセプト
◯公害レセプト
column 紙レセプトって知ってる？
第7章 これから求められるもの
7.1 激動の薬局業界
◯薬局業界に押し寄せる変化の波
column マイナ保険証
◯薬局DXで薬剤師と調剤事務員の業務が変わる
7.2 求められる調剤事務員になるために
◯調剤事務員の業務の変化
column 調剤事務は医療職です
◯今後求められる調剤事務員の業務・スキルとは
第8章 スキルアップにつながる資格
8.1 調剤事務関連の資格
◯調剤事務管理士
◯調剤報酬請求事務専門士
◯調剤事務認定実務者
◯調剤報酬請求事務技能認定
◯調剤薬局事務検定
8.2 その他の関連資格
◯登録販売者
◯日商簿記
◯ITパスポート
◯個人情報保護士
おわりに
参考文献
巻末資料
薬局で扱う主な医薬品
最近チェックした商品履歴
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