ばんぶう Vol.507 2023年6月号
目次
- 特集 初診患者をつかんで離さない
再来患者リピート率アップ術
イントロダクション
受診前後の診療所へのイメージのギャップが満足度を下げる
Part.1 診療所事例
みつおデンタルクリニック（大阪市北区）
医療法人水ノ江医院（福岡県那珂川市）
医療法人社団SHIGYO MEDICAL しぎょう循環器内科・内科・皮膚科・アレルギー科（兵庫県尼崎市）
Part.2 医療接遇
医療技術と医療接遇は対等の両輪
どちらが欠けても信頼関係はない
村尾孝子（株式会社スマイル・ガーデン代表取締役）
Part.3 メッセージ
「大感動」の診療所が実践するのは
徹底した患者視点のホスピタリティだ
大河内昌弘（医療法人大河内会おおこうち内科クリニック院長）
Part.4 ライフハック
ひと手間で患者の「ちょっと便利」
「ちょっと快適」はつくれる！
Part.5 製品紹介
株式会社東京技研（東京都世田谷区）
株式会社peerNIST（愛知県刈谷市）
株式会社ティファナ・ドットコム（東京都目黒区）
メドピア株式会社（東京都中央区）
◆第2特集◆
失敗しない診療所M&A
信頼できるパートナーを見極めよ
■巻頭鼎談 Up To Discussion
組織全体の崩壊を招く要因
モンスタースタッフ
いかに辞めさせるか
いかに採用を防ぐか
沖一匡
（医療法人社団YGC理事長）
大谷武史
（トゥモロー＆コンサルティング株式会社代表取締役）
花房崇明
（医療法人佑諒会理事長）
■診療所トップの突破力
田辺直樹
（田辺眼科クリニック院長）
■MBA院長の分院マネジメント
■診療所経営のツボ
■私を育む7つの習慣
■デジタルヘルスの今と可能性
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