医療経営士 中級【一般講座】テキスト3 医療マーケティングと地域医療
商品紹介
病院経営の悪化は医療崩壊、医療費削減が最大の問題ではなく、経営スタッフの現場不在が根本原因!「医療経営士」は、医療と経営に必要な知識を持ち、病院全体を実践的に経営できる【人材】です。分野第一人者、新進気鋭、現場【最前線】で活躍する第一級の執筆陣によってまとめられた本テキストなら、病院経営を実践的かつ体系的に学ぶことが可能。病院事務職、医療スタッフ、ミドルマネジャー、トップマネジャーには必読・必須のシリーズです。
目次
- 医療経営士 中級【一般講座】テキスト3
医療マーケティングと地域医療
―目次―
第1章 マーケティング戦略
1 医療機関におけるマーケティングの重要性
2 マーケティング戦略を考えるときの一般的なフレームワーク
3 ステップ1「現状分析と課題の検討」
4 ステップ2「セグメンテーション/ターゲッティング/
ポジショニングの設定」
5 ステップ3「マーケティング・ミックスの策定」
6 ステップ4「実行計画の策定」
第2章 満足度調査
1 満足度調査の意義
2 職員満足度調査
3 患者満足度調査
4 まとめ
第3章 従業員満足度と顧客満足度
1 従業員満足度・顧客満足度の概要
2 職員満足度
3 満足度の測定・分析、満足度向上施策の実施
4 患者満足度
5 まとめ
第4章 地域連携とサービスマネジメント
1 経営面から考察する地域連携
2 地域連携とサービスマネジメント
第5章 ブランドと地域医療
1 なぜ、地域医療にブランド概念が必要なのか?
2 ブランドとは何か?
3 強いブランドとは?
4 ブランドと地域
5 ブランドと医療
6 地域ブランドとしての地域医療
第6章 ネット戦略と地域医療
1 ネット戦略の概要
2 ネット戦略の方法
3 大分岡病院が実践するネット戦略としての病院広報
第7章 名古屋大学医学部附属病院泌尿器科の事例分析
1 大学病院の活路
2 大学病院の特徴
3 名古屋大学医学部附属病院泌尿器科の状況
4 名古屋大学医学部附属病院泌尿器科における分析
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