失敗に学ぶ 訪問リハ裏御法度!
商品紹介
あんなこんな失敗が盛りだくさん！ 失敗はノウハウの宝庫！ 失敗から学んで失敗を減らそう！
目次
- 失敗に学ぶ 訪問リハ裏御法度！
―目次―
1 訪問リハビリに必要な心構え
2 失敗に学ぶ実践
■接遇編
1 訪問リハビリ終了後に頂くお茶を断ったために
関係がギクシャク!?
ご厚意に礼儀を尽くしたつもりが
2 やっぱり見た目も大事です!
たかが湿布されど湿布!?
3 大雨の中の訪問で失敗!
ご家族と玄関に大量の雨水が!
4 コミュニケーション不足で失敗!
介護者の満足にも目を向けよう
5 あれ,前にも払ったはずだけど??
利用料金の徴収ミス!
■一般常識編
1 クラクションを鳴らした相手は,
利用者のご家族が運転する車だった
業務外の身の振る舞いもきちんと!
2 あえて伝えなかったことで失敗!
気遣いがクレームを生んでしまった…
3 サービス担当者会議への参加をすっかり失念!
必要事項は忘れないようなシステムが必要
4 パニック!真夏の恐怖体験
あなたはお昼ご飯をどこで食べていますか?
5 ダブルブッキングしてしまった…
スケジュール管理には工夫を
ほか
■連携編
1 訪問リハビリ開始までのタイムラグで失敗
訪問リハビリ開始の調整中に転倒した!
2 勝手な解釈で失敗!
連携不足で,リフトへの拒否をさらに強めてしまった…
3 曜日変更しただけなのに,限度額(給付額)オーバー!
事後報告はご法度!
4 耳を傾けなければ,隠れた問題点に気づけない!
早急にご家族の悩みに気づけていれば
5 確認作業を怠り訪問リハビリに大遅刻!
連絡手段は複数で
ほか
■プログラム編
1 プログラムの移行に失敗!
ご本人のゴールはどこにある!?
2 ご本人の希望を知ったのは1年後でした
その人らしい時間を
3 導入のタイミングを逃してしまった!
使われることなく置かれたままの尿器
4 症状が悪化したとリハビリ終了に
報告・説明に自信がなかった私
5 訴えに対する配慮不足で失敗!
リハビリプログラムを大幅変更
■訪問リハビリテクニック編
1 訪問リハビリを終了させたいケアマネジャー,
終了したくない利用者
リハビリ依存の状態の中で
2 歩行練習とご理解頂けず…
リハビリプログラムの検討はご本人とご家族との共同作業
3 通所系サービス継続の鍵は
「通所に行きましょう」と言うだけで本当に行ける?
4 介助者の負担軽減のつもりが失敗!
負のイメージを強化してしまった
5 利用者を理解できておらず失敗!
右手のしびれにこだわった背景
ほか
■リスク管理編
1 夜間の内服コントロール不十分により再転倒!
夜間の状態を把握せず失敗!
2 まさか!滑り落ちるなんて…
たった数日の入院で起こる身体機能の変化の怖さ
3 環境因子としての主介護者
介護する人も評価することが大切
4 福祉用具を利用者の使い勝手に合わせて改造した結果,
バランスが不安定に!
福祉用具担当者を交えずに検討
5 利用者の急変に気づき,緊急時の連絡先に連絡を入れようと
カルテを開いたが,連絡先の記入がない!
緊急時の連絡体制は大丈夫!?
ほか
■知識不足編
1 コミュニケーション機器を導入するタイミングが遅れた!
後手後手の対応に…
2 ムセに気づいていたのに,何もできなかった私…
専門性だけでは足りません!
3 えっ!身障手帳を持ってたの?
負担額の増加を招いてしまった事例
4 キーパーソン=主介護者と思い込んで失敗!
本当の介護者は??
5 退院は完治ではない―再発への配慮が足りなかった!
身体機能面のみをみていたら…
6 気づかなかったのは医療人である訪問リハビリスタッフの
ほうだったのです
合併症の悪化に気づかず,入院へ
3 座談会
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